リストラの風を流し、リストラを他人事と押しやる。リストラを喜ぶ。

この本のタイトルは職場ですが、 職場を超えている内容です。)
書かれていることは、 言われてみれば当り前のことですが、 今の日本人には 忘れてしまっていることばかり ではないでしょうか?)
特に職を求める人たちへこの本を推薦します。)
なぜなら忘られつつある一般常識を 知っていることは有利なことだからです。)
今即戦力を求められる中、 学校の推薦図書にしてもいい良書です。０６年２月２日レビュー作者宮島茂夫

Copyright (C) 2007 明窓出版, All rights reserved 読者感想文 みなさんからの素敵な感想文をお待ちしております。編集部 書き込みはこちらからお願いします 著者プロフィール 1947年広島県生まれ 自動車部品製造会社在籍55年。購買、生産管理、品質管理、総務部門を経て、 関係会社役員。 2002年退職。現在執筆活動中。 自動車部品製造会社在籍中に専任で改善業務を担当。多くの実績を残す。 このページの最初に戻る ◎目次 はじめに ……………… ３ 職場の礼儀とマナー １挨拶で人間関係を豊かに ……………… 14 ２上司に呼ばれたら的確に応対する ……………… 16 ３上司に仕事を中断してもらうには ……………… 18 ４職場の電話にはやく慣れる ……………… 20 ５感じの良い電話の取り次ぎ方 ……………… 22 ６ポイントを押さえた電話のかけ方 ……………… 24 ７電話で失敗を防ぐ基本事項３つ ……………… 26 ８おとなの言葉で表現力アップ ……………… 28 ９恥をかかない席次マナー ……………… 30 仕事の基本と進め方 １仕事に必要な優先事項は５つ ……………… 34 ２業務計画立案時の重要事項は３つ ……………… 36 ３業務計画推進時の重要事項は４つ ……………… 38 ４仕事の規範は「報・連・相」 ……………… 40 ５ 「実施報告」と「事故報告」 ……………… 42 ６事故例に見る暫定処置と再発防止策 ……………… 44 ７問題は見える形にし糸口発見 ……………… 46 ８作業指示を的確に出すポイント３つ ……………… 48 ９会議のルールとそのポイント ……………… 50 10出張は事前準備で決まる ……………… 52 11ポスト・イットでスケジュール管理 ……………… 54 12待ち合わせと出かける際の注意事項 ……………… 56 13物品購入は多面的に事前検討 ……………… 58 14環境改善は企業の社会的責務 ……………… 60 15大きな目標にチャレンジ ……………… 62 16自社と仕事の流れをもっと知ろう ……………… 64 事務作業のポイント １軽快で効率的な職場づくり ……………… 68 ２書類のファイル・保管・廃棄 ……………… 70 ３事務作業は１秒もムダにしない ……………… 72 ４書類・送品物の発送知識 ……………… 74 ５用紙・封筒サイズ、郵便物の知識 ……………… 76 ６事務作業の上手な受け方、引き継ぎ方 ……………… 78 ７パソコン・デジカメで事務作業効率アップ ……………… 80 ８ＦＡＸ送信・受信時の注意事項 ……………… 82 ９パソコンデータ・重要書類の管理 ……………… 84 10印章（はんこ）の基礎知識 ……………… 86 11不正を防ぐ押印知識 ……………… 88 ビジネス文書の作成 １ビジネス文書作成はルールを守る ……………… 92 ２文体の統一と一文一意の文章 ……………… 94 ３文章表記上の約束ごとと遵守事項 ……………… 96 ４ 「頭語結語」「時候」「敬称」「気付」 ……………… 98 ５ビジネス文書の実際の書き方 ……………… 100 ６文章の訂正は変更箇所が分かるように処理 ……………… 102 ７出張報告書はその目的を考えて書く ……………… 104 ８稟議（伺い）書はポイントを押さえて書く ……………… 106 ９Ｅメールでの文書作成のポイント ……………… 108 10文章で伝えにくいものはビジュアル表現に ……………… 110 11常識的な漢字、読めて書けますか ……………… 112 改善の進め方と手法 １改善は身近で困っていることから ……………… 116 ２改善案が出せる人、出せない人 ……………… 118 ３改善案は他の事例を応用してみる ……………… 120 ４事務部門の改善の進め方 ……………… 122 ５コスト改善の着眼点 ……………… 124 ６コスト改善の進め方とその手法 ……………… 126 ７改善提案書の記入の仕方とポイント ……………… 128 職場の冠婚葬祭知識 １祝電・弔電の申込方法と注意点 ……………… 132 ２訃報連絡を間違えずに受ける ……………… 134 ３供花・供物を送る際の注意事項 ……………… 136 ４恥をかかない弔問マナー ……………… 138 ５職場に関係した熨斗袋の表書き ……………… 140 ６長寿の賀寿名を知っておこう ……………… 142 職場の安全衛生知識 １労働災害はほんの僅かな油断から ……………… 146 ２ヒヤリ・ハットをなくして事故を防ごう ……………… 148 ３指差呼称で事故を未然に防ぐ ……………… 150 ４交通事故防止は心のゆとりから ……………… 152 ５炎天下では塩分の補給が生死を分ける ……………… 154 ６化学物質から健康、身を守る ……………… 156 ７危機管理は知らないではすまされない ……………… 158 このページの最初に戻る 前書きにかえて 仕事で大切なことは２つ 仕事を進める上で、一番大切なのは次の二つのことになります。一つ目は 人に迷惑をかけないことです。自分では迷惑をかけていないつもりでも、仕事 の基本や常識が身についていませんと、知らず知らずのうちに迷惑をかけ、そ のことが大きな障害となってしまうのです。 二つ目は、少ない投資でいかに大きな成果を上げるかということです。時 間、物、エネルギーなどを効率的に有効に使うことです。 本書は以上の二つのことを基本に実務に即した、また、読んで分かりやす い内容になるようにまとめました。 後略 このページの最初に戻る １挨拶で人間関係を豊かに 挨拶は人の心をなごませ、人間関係を豊かにしてくれます。朝、気持ちの 良い挨拶を交わすことができれば、すがすがしい一日のスタートがきれます。 以前勤めていた会社の社長は、とても人間味のある穏やかな人でした。社 長も私も出勤が早かったので、朝、会うことが多かったのですが、挨拶をいた しますと必ず気持ちのよい言葉を返してくれていました。何か心に通うものを 感じたものです。 また、私は他にもとても素晴らしい挨拶ができる人とお会いしたことがあ ります。その方とは一ヵ月ぐらい、朝、玄関やロビーで顔を合わせる程度でし たが、本当に明るい女性の方で、その人が入ってこられただけで、その場が明 るくなり、まるで待ちこがれていた春が訪れたような雰囲気になりました。 その方はとても明るい笑顔とハッキリした声で、朝なら「お早うございま す」と挨拶をされ、お辞儀も折り目正しくされていました。「本当に気持ちの 良い挨拶ができますね」という私の言葉に、「皆さんから元気を頂けるから、 私も気持ちの良い挨拶ができるように心がけています」という答えが返ってき ました。気持ちの良い礼儀正しい挨拶は、人間関係を豊かにしてくれます。日 々の仕事の中でもぜひ心がけたいものです。 ２上司に呼ばれたら的確に応対する 上司に呼ばれたらまず、「はい」とハッキリと返事をすることが大切で す。返事の声が小さかったり、また、声が届かなかったら再度呼ばれることに なります。 皆さんも、例えば誰かを呼んで返事が小さかったり、返事が聞こえなかっ たりしますと、心情的に面白くないと思います。呼ばれたらまず「はい」と届 く声で返事をすることです。ハッキリした気持ちの良い返事は、上司だけでな く誰からも好感を持たれます。 来るように言われたら「ただいま、まいります」と言って速やかに上司の もとに行き、「お呼びでしょうか」と声をかけます。黙ってデスクの前に立つ 人がいますが、大人の振る舞いではありません。必ず声をかけましょう。 上司の指示内容には６Ｗ３Ｈ「誰が、いつまでに、どこで、何を、なぜ、 どのように、誰に、どれくらい、いくら」で該当する事項をメモに取り、分か らないところがあればその場で必ず確認します。また、重要な事項については 内容を復唱することです。 指示命令に対しては、普段から６Ｗ３Ｈに添ってメモを取るようにすれ ば、指示命令に抜けがあってもすぐ分かります。仕事を進めていくにはその目 的、必要性、方法、期限、量や数、費用などの内容を知ることが必要なのは言 うまでもありません。 ３上司に仕事を中断してもらうには 仕事を進めていく中で、上司に対して報告や諸連絡、そのほか相談や急ぎ の書類、伝票にハンコをもらうなど多くのことが出てきます。そのつど上司に は仕事を中断してもらい、それらの処理をしてもらうことになります。 上司に仕事を中断してもらうには、必ず、まず「失礼いたします」と断 り、その上で「今、よろしいでしょうか」「少しお時間をいただきたいのです が」など都合を確認することです。このことは上司だけでなく、同僚や他部署 の人にも同じことがいえます。仕事を中断してもらうには、それなりのマナー が必要です。 上司の来客中に緊急な相談や連絡事項ができた場合も、同じように「失礼 いたします」と断った上で話を中断してもらい、「急ぎの連絡事項があるので すが、実は……」と小声で切り出し、内容によってはメモ書きもいっしょに渡 し伝えることです。 また、上司が会議中の場合はいくら急いでいても、 あ、ゴメンナサイ。立ち読み部分はここで終わりなんです。ここまで読んで下さって有りがとうございます。 このあともっと面白くなりますから買っていただけるとすごく嬉しいです。 このページの最初に戻る 読者感想文 みなさんからの素敵な感想文をお待ちしております。編集部 書き込みはこちらからお願いします。 関連書籍の紹介 『ことばの便利帳』（知的生活研究所青春出版社） 『葬儀・法要のあいさつと手紙』（主婦の友社） 『ビジネス文書の形式と表記方法』（産能大学通信教育テキスト） 『実践的ライター入門』（松枝史明ＰＨＰ研究所） 『印鑑・文書・契約の法律』（弁護士・小林英明ダイヤモンド社） 『管理者革命』（畠山芳雄日本能率協会） 『ＶＡ・ＶＥによるコストダウン入門』（水戸誠一中央経済社） 『本づくり大全』（美術出版社） 『広辞苑』（新村出編岩波書店） このページの最初に戻る